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Atención al Cliente
Una política de devoluciones adecuada para joyería que protege la confianza del cliente, la higiene y la calidad del inventario.
Política de 30 días — Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución o cambio. Estado — Para ser elegible para un reembolso, los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todos los empaques originales incluidos. El producto debe estar sin daños y en condiciones que no afecten las ventas secundarias.
Reembolso del 100% — Ofrecemos un reembolso completo del precio de compra original para todas las devoluciones elegibles. Gasto de envío — Se deducirá una tarifa fija de devolución de $20 USD del monto final de su reembolso.
Etiquetas gratuitas — Para nuestros clientes ubicados dentro de los Estados Unidos, Pearltica proporciona una etiqueta de devolución prepagada gratuita para simplificar su experiencia de devolución.
Entrega en mano — Para su seguridad y para garantizar la integridad de las joyas, entregue su paquete de devolución directamente al mensajero y asegúrese de que sea escaneado en su presencia. No usar buzones — NO deje su paquete de devolución en un buzón. Pearltica no se hace responsable por paquetes perdidos que no fueron escaneados oficialmente al momento de la recogida.
3–4 Días hábiles — Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 3 a 4 días hábiles. Los fondos se acreditarán en su método de pago original.
Desgaste y daños — Tenga en cuenta que cualquier joya que muestre signos de desgaste excesivo o daños físicos no será elegible para reembolso o cambio.
Nuestro equipo está aquí para ayudarlo. Comuníquese con nosotros en: hello@pearltica.com